Lorsque un conseiller spécialisé en crédit (courtier, conseiller financier, etc...) se retrouve face à un consommateur qui présente un risque de surendettement, et que celui-ci s'interroge sur l'opportunité de formuler une demande de crédit, d'emprunt, de financement, le conseiller financier (courtier) doit;
- Lui expliquer les conséquences qu'un crédit à la consommation aura sur sa situation financière c'est-à-dire l'aggravation de son endettement et le risque d'avoir des défaillances dans son crédit, ce qui entrainera de lourdes indemnités
- L'avertir du risque de ne plus pouvoir faire face à ses charges si son endettement est supérieur à ses revenus et donc du risque de basculer dans la spirale du surendettement.
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